保险行业的竞争，前台是产品和服务的比拼，后台是科技和数字化的较量。作为寿险头雁，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）筑牢了坚不可摧的数字地基，锻造这一地基的，是一支极少被外界知晓的幕后团队——数据中心云计算团队。他们不直接创造保费，不直接对接客户，却是每一次服务触达客户的起点。

每一份保单背后，在上海张江、北京科技园的技术阵地上，都有一颗强大的数字心脏稳健跳动。随着第四届“感动国寿”人物评选揭晓，这支始终隐身于幕后的科技团队终于走到了聚光灯下，让外界看到了中国人寿数字基建的磅礴力量。

不露圭角，潜精积思

这支百余人的团队，平均年龄不到32岁，正处于技术创造力的巅峰时期，好学、敢干、硬核，是他们的标签。团队中拥有国家高级计算机技术资格的人员占比显著，更汇聚了一批持有网络专家认证、数据库大师认证，以及国际注册信息安全专家认证的顶级人才，多人在国内重要期刊杂志上发表过学术论文。高密度的智力投入，让团队内部形成了一种鲜明的文化——他们不满足于购买市面上的现成方案，而是坚持从底层突破掌握核心技术。

在日常繁忙的运维间隙，团队成员自主钻研多种编程语言，从零构建起国寿云平台的初代版本，并持续迭代出了功能强大的自动化运维平台。从底层逻辑出发的自主研发之路，让团队在混合云领域积累了数十项专利与软件著作权。

每年的“616客户节”、开学季等关键节点，系统的稳定运行关乎公司业务推进和客户服务体验。团队启动24小时不间断的集中保障模式，企业总控中心灯火通明，技术专家们轮流值守，将系统巡检频率提升到分钟级。对于云计算团队而言，最好的工作状态就是“无感”——不被外界关注意味着系统平稳运行；他们必须赶在任何隐患可能引发故障之前，将其消灭在萌芽状态。

庞大数据，触手可及

如果把中国人寿比作一个庞大的生命体，那么数据就是体内流淌的血液。保险数据与普通互联网数据最大的不同，在于它承载的责任重量，不仅要实现海量数据的安全存储，更要保障数据调用的高效精准，哪怕一秒钟的延迟、一丝一毫的错漏，都会直接影响保险责任的兑现与服务体验的感知。

人身保险合同动辄跨越几十年，客户数以亿计，面对海量数据与高频服务的双重压力，国寿混合云平台就像一个“调度专家”，能够随时按需将计算能力、存储空间等IT资源提供给申请人。过去，想要上线一套新系统，往往需要采购硬件、搭建环境、调试网络，耗时费力。如今，有了国寿混合云，可以统一调度和管理，使用起来更方便、更高效，

为公司数字化转型提供了坚实的基础。

一张网，把40万人连起来

如果把国寿混合云比作心脏，连通公司内外、覆盖分支机构的互联网络就是血管，没有全网互联，心脏再有力，血液也送不到全国各地的角落中。

过去的网络是一层层传达的金字塔式结构，如果中间哪级出了问题，传播路线就会中断。公司通过“大外网、小内网”布局，让绝大部分业务都能在更开放的互联网上传送。一张网将员工、代理人、客户全部联结在一起，如今已覆盖全国近3万个职场，每天有40余万人在线活跃。

2017年，互联网带宽首次超过内网带宽，标志着中国人寿业务正式步入数字化时代。2020年，在全网互联的基础上，团队启动国寿物联网项目，应用物联网技术，对十二大类智能设备进行数据采集，打造了一张具有国寿特色的智慧网络平台，帮助基层职场提升运营效率，也为公司管理层决策提供了有力支持。

硬骨头也要啃下来

从集中式到分布式的基础平台架构转型，在中国人寿的数字化转型过程中具有至关重要的意义。从2020年开始，团队物联网计的产品，其难度不亚于在万米高空为飞机更换引擎。敏捷准确。以极大的勇气开启了分布式架构转型的攻坚任务，创新性地采取应用横向解耦、基础设施纵向解耦的思路，将小型机和集中式存储全面替代为标准化、低成本、可扩展的机架式服务器，仅用一年时间就率先实现了全部核心业务系统数据库层面的分布式架构改造，数据库加工能力大幅提升。随后持续发力，搭建起分布式基础平台，以分层分步实施的稳健步伐，先后实现了从服务器、数据库、中间件、操作系统到核心业务系统层面的分布式架构转型。推动中国人寿成为金融行业首家实现全栈分布式架构转型的企业，为数亿客户的保障筑起了一道自主可控的安全屏障。核心技术的自立自强，让中国人寿拥有了敢于向客户承诺未来的坚实底气。

团队自主建成的分布式架构混合云支撑基座，不仅支撑了公司自身的数字化转型，也为整个金融行业的分布式架构革新实践提供了可参考、能落地的样板。他们用实际行动证明了，中国金融机构完全有能力构建起自主、安全、领先的数字基础设施。

安全，是底线也是底气

随着业务全面上云，网络安全成为数字化发展的重中之重。中国人寿致力于构建起一套牢固又灵活的网络安全体系。

团队在传统网络安全防御的基础上，引入了前瞻的“零信任”理念——传统的防护模式像是在大门外设岗，只要进了大门就被视为安全，而零信任模式则认为网络内部也没有绝对的安全，每一个访问请求与每一次数据交换都必须经过持续的验证与授权。团队还通过“微隔离”技术，把内网切成一个个小区域，即使某个地方出了问题，也不会蔓延到其他地方。就像一艘大船被分成多个独立的水密舱，局部进水也不会沉船，并且对系统进行常态化的风险排查，像人定期体检一样，不断扫描系统漏洞、隐患，列出“问题清单”并逐项整改闭环。一整套网络安全“组合拳”配合日常的检查整改，真正做到了安全风险看得见、管得住、防得牢。

荣誉背后，是坚守和再向前

这些年，云计算团队拿下了诸多“硬核”奖项，如首都金融创新激励项目特等奖、全国金融系统青年五四奖章集体等。每一个奖项背后，都是无数次技术攻关、系统优化、全天候值守的积累。在第四届“感动国寿”人物事迹展示活动上，当这群技术人登台时，台下响起了热烈的掌声，是对这群年轻人坚守幕后、默默奉献的工匠精神的最高认可。

这支“隐形”队伍不直接创造保费，但他们创造了让保费规模得以持续增长的无限可能，让科技国寿的每一步都走得沉稳有力。科技创新不再是高高在上的“黑科技”，而是扎扎实实服务业务、服务客户的能力。这种守护，跨越了现实与虚拟，连接了现在与未来，成为了这个时代最动人的科技注脚。（中国人寿寿险北京市分公司供稿）