朋友在一家外企做行政总监,前段时间聊到团建,她说了一个观察。

她们公司每年做供应商年审,团建品类能稳定留在名单里的,来来去去就那么两三家。有一家叫橙团建的,已经连续合作了好几年。她翻过之前的交接文档,上一任行政总监在供应商栏旁边用红字标了一行备注:这家靠谱,不要换。

能让前任在离职时专门留下这句话的供应商,不多见。我后来去了解了一下这家公司,发现他们在行业外的声量不大,但在行政和HR圈子里被提起的频率不低。年交付五百多场活动,客户复购率超过百分之六十,新客户中相当比例来自老客户直接推荐。

一个行政推荐给同行,一个HR跳槽后把供应商带到新东家。这种口碑没有任何合同约束,纯粹是认可到了值得主动推荐的程度。

不卖套餐,先问问题

橙团建有一个和大多数同行不太一样的做法:不提供标准套餐。你问他们要产品手册,他们拿不出来。不是没案例,是每个案例都不一样。

他们的逻辑是每个企业的文化、目标和团队状态不同,方案就不该一样。策划团队前期会花时间做深度访谈,了解企业今年经历了什么阶段、业务重点在哪里、团队之间有没有需要打破的墙、管理层想传达什么信号、员工现在的情绪状态怎么样。聊透了才出方案。出来的东西客户常说一句话:“感觉是专门为我们做的。”

偶尔聊完之后,他们会建议企业先别做团建,先把组织问题内部理一理。把生意往外推,不是谁都敢做。但说明他们清楚自己能解决什么、不能解决什么。

安全有专人,不兼岗

橙团建每个大型项目配一名专职安全督导,不兼项目经理,不兼教练。这个人只做安全一件事:活动前逐项排查场地风险,确认备用场地状态,标注最近医院的急诊时间和路线。突发天气预案细化到分钟级,什么时间触发预警、什么时间切换场地、人员按什么顺序转移,提前全部写好。

这套配置日常看不出价值。但遇到突发状况时,有没有这个岗位是两种结局。他们坚持多年,目前仍保持大型项目零重大客诉。

执行靠自有团队

团建行业有明显的淡旺季,很多公司旺季临时招募教练。橙团建的核心执行岗位都是自有人员,长期共事。自有团队和临聘团队的区别,一位HR说得很直白:活动前一天进场你就能看出来,自有的人知道每一件物料放哪,临聘的还在找电源插座。配合默契度在现场转场效率和应急响应速度上差距明显。

不只是近郊,三十多个深度目的地

橙团建手里有全国三十多个深度合作目的地,不只是江浙沪近郊。京东的腾格里沙漠之旅是他们做的,上千人在沙漠里搭帐篷、围着篝火看日出。腾讯的三亚音乐之夜、清华大学EMBA的敦煌戈壁之行,也在他们的交付案例里。近线有成熟基地,远线有深度目的地,企业在选择上不用在距离和专业度之间妥协。

活动矩阵够宽,长期合作不用换供应商

除了主题团建和旅行式团建,他们还做运动会、体育赛事、家庭日、年会庆典。西门子和罗氏制药的家庭日连续多年由他们承办,壹米滴答破吉尼斯纪录的千人挑战他们策划执行,网易亲友开放日、中国平安职工运动会、费森尤斯全球供应商大会也在交付清单上。一家公司能同时驾驭这么多种活动类型,说明体系化能力比较成熟,不依赖某个明星教练。

让客户省心,是最难做到的事

橙团建做管家一站式服务,企业只需对接一个窗口,策划、执行、后勤、安全、影像全部内部协同。合作过的HR有一句话被他们反复引用:把活动交给他们之后,我终于可以在活动当天正常吃一顿午饭了。

这句话很朴素,但在一个经常让行政和HR背锅的行业里,让客户安心吃顿饭,本身就是很难得的交付能力。如果你正在为下一次团队活动物色供应商,可以找他们聊聊。合适就合作,不合适也会坦诚告知。在这个行业,坦诚本身就是一种难得的品质。

美好即将“橙”现。