近日，富德生命人寿2026年度“家·恋”客户服务活动全面启动。作为公司深耕十余载的专属客户服务品牌，本次活动以“悦动生命 美好同行”为主题，立足客户家庭需求，依托线上线下双线服务矩阵，为万千客户带来有温度、有质感、有温情的专属服务，持续筑牢公司与客户的情感纽带。

自创立以来，“家·恋”始终围绕“守护家庭、感恩相伴”核心主旨，跳出传统保险理赔、保全基础服务边界，从单一风险保障向“保障+健康+生活”综合服务升级。2026年进一步深化精品、特色、缤纷三大活 动矩阵，以高端圈层深耕、业务价值融合、多元场景推动 为核心方向，持续提升客户体验与品牌价值， 助力服务与业务双向赋能、长效增长。

线下层面，各地分支机构将因地制宜开展免费健康义诊、名医科普沙龙、亲子美育、非遗文化体验、老年防诈骗宣讲等落地活动，走进社区、深入家庭，直面客户日常需求，解决客户健康、金融安全痛点。线上依托官方小程序、视频号，上线健康测评、保单年检、权益查询、线上感恩互动等轻量化服务，让客户足不出户即可享受便捷保单服务。

同时，本次家·恋活动深度联动公司绿通就医、重疾协助、康养咨询等增值服务体系，打通服务闭环。针对重疾、慢病客户，升级异地就医预约、住院陪护协助权益，补齐家庭健康保障短板，真正实现保险从事后赔付向事前预防、事中协助的全周期守护。

以初心守保障，以服务暖人心。未来，富德生命人寿将持续坚守“以客户为中心”的服务理念，依托“家·恋”IP持续迭代服务内容，用专业筑牢风险防线，用温情陪伴千家万户，守护每一个家庭的安稳幸福。

富德生命人寿新乡中支供稿

2026年6月11日