今年第18号台风“沙德尔”路径复杂，生命史长达15天，自8月28日第一次登陆以来，先后穿过多个省份，于9月3日在福建省第三次登陆，登陆时最大风力9级。台风“沙德尔”给福建带来持续性强降水，暴雨强度强、范围广、持续时间长，最大过程雨量为莆田城厢区东海镇1480.3毫米。福建省保险行业预计损失超10亿元。

面对台风“沙德尔”，申能保险福建省分公司第一时间启动重大灾害应急处置机制，全员迅速响应、驰援一线，抓实应对台风的“防、抗、救、赔”四个环节，用实际行动展现保险企业的社会责任与使命担当。

防：提前研判精准预警，排查隐患筑牢防线

台风来临前，申能保险福建省分公司提前研判台风路径及灾害影响，部署防台应急工作，统筹整合全省理赔、救援服务资源，检修查勘车辆，配齐应急物资，畅通服务通道。

分公司精准开展风险预警与防台提示工作，通过短信等方式向广大客户推送台风避险提示，向台风影响严重的宁德、莆田等地发送预警短信18000余条。同时，分公司主动走访重点企业客户，针对80余处企财、工程险项目开展现场临灾检查，排查安全隐患、提供防灾建议，降低潜在灾害损失。

抗：开通理赔绿色通道，省市联动快速处置

台风登陆后，申能保险福建省分公司迅速开通台风理赔绿色通道，落实24小时全天候服务值守。分公司应急指挥中心实时监控灾情发展，统一调度资源，建立高效联动机制，确保抗台抢险工作科学、快速、有序。优化水淹车辆、财产损失案件处置流程，实行快速查勘、分类定损、高效理赔，压缩理赔时限，助力受灾群众和企业快速恢复生产生活。

同时，分公司强化省市联动、前后协同，抽调骨干查勘救援力量驰援重灾区，全方位开展现场施救、查勘定损、客户安抚等抗台工作。

救：顶风冒雨坚守岗位，全员响应驰援一线

在台风灾情救援一线，申能保险莆田中支工作人员坚守岗位、顶风冒雨为客户提供理赔救援服务。中支理赔员工夜以继日处理查勘、立案等各项工作。有的查勘员在台风登陆前已连续工作48小时，灾情发生后，面对增长的报案量，又继续投入台风抢险理赔工作中，主动认领大量出险案件。中支部分员工自家房屋也在台风中受灾，但仍坚持奋战在救援、理赔服务一线。

面对接踵而至的抢险救援任务，莆田中支综合管理部员工也主动请缨，投身救灾一线，跟随救援车辆辗转出险现场，配合开展车辆施救、现场取证与客户安抚工作，累计参与救援处置超30台次。

面对道路积水通行受阻等挑战，莆田中支后台工作人员克服困难涉水逆行到岗，统筹协调客户紧急联络、救援需求对接、出险信息汇总等工作，为一线抗灾理赔工作平稳有序开展提供保障。

赔：优化流程高效理赔，快速赔款温暖民心

申能保险福建省分公司将理赔服务列为核心重点，坚持“特事特办、急事急办”的原则，全力加快查勘定损与赔款支付进度。客户彭女士车辆因暴雨遭遇水淹，莆田中支查勘员接报案后第一时间对接客户耐心做好安抚，高效完成现场查勘，并推动赔款快速到位。彭女士专程送来锦旗表达感谢，对公司快速理赔、真诚服务给予肯定。

风雨无情，服务有心。下一步，分公司将持续做好灾后理赔服务收尾工作，确保每一笔赔款及时足额到位，同时不断优化大灾应急处置与民生服务保障体系，以更优质、高效、暖心的保险服务守护民生安稳。

申能保险 95505

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